Оценка качества госуслуг

Система «Ваш контроль», созданная по заказу Минэкономразвития, более трех лет дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге. Оценить ее качество можно как в офисах Росреестра и Кадастровой палаты по Ивановской области, так и через интернет.

«Ваш контроль» собирает оценки по разным каналам. Граждане, которые недавно получили государственную услугу, могут оценить Качество ее предоставления, отправляя смс-сообщения, отвечая на телефонный опрос, оставляя оценки через электронные терминалы в МФЦ, органах власти, внебюджетных фондах и на Интернет-сайте www.vashkontrol.ru.

На сайте www.vashkontrol.ru можно рассказать о своем опыте получения госуслуг. Кроме того, можно оценить в баллах качество оказанной госуслуги Росреестра. Кадастровая палата по Ивановской области ежедневно проводит мониторинг сайта www.vashkontrol.ru с целью получения обратной связи от получателей госуслуг, а в случае необходимости - Принятия конкретных решений по улучшению работы.

«Ваш контроль» аккумулирует и обобщает все оценки и отзывы. В случае превалирующего количества низких оценок и негативных отзывов могут быть приняты соответствующие меры - вплоть до принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей.

В настоящее время, к системе мониторинга качества госуслуг подключены не только Кадастровая палата и Росреестр, но и ФНС России, МВД России, Фонд Социального Страхования, Пенсионный Фонд, ФССП России, Росимущество, Роспотребнадзор, а также все объекты сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы»).